LEGAL REFERENCE

Buka Dasar Privasi wi1win Malaysia

Dasar Privasi wi1win menerangkan nilai jelas untuk akaun anda: data apa yang kami minta, sebab ia diperlukan, dan cara ia digunakan semasa anda mengakses lobi, dompet, serta sokongan...

Data akaunKuki lamanTouch 'n GoGrabPay dan BoostFPX
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Buka Dasar Privasi wi1win Malaysia

Semak Data Akaun dan Pembayaran

Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan lobi wi1win, menghubungi sokongan, atau membuat transaksi melalui kaedah tempatan. Kami memproses butiran seperti nama, nombor telefon, e-mel, tetapan peranti, alamat IP, rekod log masuk, pilihan bahasa, dan rujukan pembayaran apabila ia diperlukan untuk mengurus akaun anda. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan

rujukan transaksi, status pemprosesan, masa permintaan, serta semakan yang berkaitan dengan keselamatan akaun; kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan perbankan anda. Akses kepada wi1win adalah bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan tempatan memerlukan semakan tambahan, kami boleh meminta dokumen sokongan secara terhad, menyimpannya secara terkawal, dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang diterangkan dalam

dasar ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Hak Privasi

Kami mahu permintaan privasi anda bergerak melalui saluran yang jelas, bukan tersangkut dalam mesej umum. Apabila anda bertanya tentang data akaun, pembetulan butiran, akses rekod, atau pemadaman yang dibenarkan, sertakan e-mel akaun...

Pusat Bantuan Akaun Gunakan Pusat Bantuan dalam akaun wi1win untuk permintaan yang berkaitan dengan profil, rekod log masuk, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa anda berkongsi kata laluan.
E-mel Privasi Untuk permintaan bertulis, hantar mesej ke [email protected] dengan tajuk yang jelas. Nyatakan jenis hak yang anda mahu gunakan, negara akses anda, dan butiran akaun yang cukup untuk semakan identiti.
Sembang Langsung Sembang langsung sesuai untuk soalan ringkas tentang dasar, kuki, atau status permintaan privasi. Jika isu anda melibatkan dokumen atau perubahan data, kami akan arahkan anda ke saluran yang lebih selamat.
CARA KAMI JAGA

Teroka Cara Kami Menjaga Data

Dasar Privasi ini disusun mengikut cara wi1win beroperasi setiap hari: akaun dibuka, sesi disahkan, lobi dimuatkan, pembayaran disemak, dan sokongan membalas pertanyaan anda. Kami mengehadkan akses dalaman kepada data mengikut peranan kerja...

Data yang Kami Kumpul

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, data peranti, log sesi, pilihan bahasa, dan aktiviti lobi seperti Dragon Tiger atau Rocket Crash hanya setakat diperlukan untuk akaun, keselamatan, sokongan, dan pematuhan wilayah.

Kuki dan Peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, dan mengesan percubaan akses yang pelik. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk berjalan dengan betul.

Rekod Pembayaran

Bagi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, cap masa, status semakan, serta padanan akaun. Kami tidak menyimpan PIN perbankan atau kata laluan dompet digital anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan semakan log masuk, pengesanan peranti, penyulitan semasa penghantaran data, dan kawalan akses dalaman. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara identiti anda disahkan.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, sokongan, rekod transaksi, pertikaian, keselamatan, dan kewajipan undang-undang. Apabila sebab simpanan tamat, data dipadam atau dinyahkenal mengikut proses dalaman.

Perubahan Dasar

Jika dasar ini berubah, kami akan mengemas kini halaman ini dan menandakan perkara penting dalam akaun apabila sesuai. Semak tarikh kemas kini sebelum anda meneruskan penggunaan di wilayah yang disokong.

Semak Jawapan Privasi Akaun Anda

Kami biasanya meminta butiran akaun seperti nama, e-mel, nombor telefon, negara akses, serta data keselamatan seperti peranti dan log masuk. Untuk transaksi, kami menyimpan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Rekod log masuk membantu kami mengesan akses yang tidak biasa, menyokong pertanyaan akaun, dan melindungi sesi anda. Data ini juga membantu kami memahami sama ada aktiviti datang daripada peranti atau lokasi yang berubah mendadak.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui Pusat Bantuan atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran lama dan butiran baharu yang tepat. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, kami mungkin meminta bukti tambahan supaya akses akaun tidak dipindahkan secara salah.

Kami hanya berkongsi data apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal, analitik operasi, atau keperluan undang-undang. Pihak yang terlibat perlu mengendalikan data mengikut tujuan yang telah ditetapkan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia diperlukan. Rekod akaun, transaksi, pertikaian, dan keselamatan boleh disimpan lebih lama, kemudian dipadam atau dinyahkenal apabila tidak lagi diperlukan.

Selepas akaun ditutup, kami akan mengehadkan akses biasa kepada profil anda dan mengekalkan data tertentu hanya jika diperlukan untuk transaksi, keselamatan, pertikaian, atau undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan.